Обязаны предупредить, что для правильной работы сайта на компьютерах посетителей сохраняются маленькие служебные файлики — куки. К сожалению, без них никак, и все сайты делают это. 😕 Но мы соблюдаем Политику обработки персональных данных.
Техническая поддержка и частые вопросы
- 3 уровня поддержки: Базовый, Расширенный и Высший;
- Соглашение об уровне обслуживания (SLA) для Расширенного и Высшего уровней;
- Приоритизация запросов в зависимости от их влияния на работоспособность ПО;
- Выделенный менеджер (9—18мск): консультации по телефону, удалённое подключение;
- Регулярные консультации и превентивный контроль;
- Обучение персонала пользованию и настройке ПО;
- Анализ и помощь в оптимизации рабочих процессов маркировки с использованием ПО;
- Обновление ПО по мере выхода новых версий;
- Расширение функционала ПО на заказ.
Стоимость услуг согласно выбранному уровню поддержки определяется как процент от стоимости приобретённых лицензий.
Служба поддержки НашЛейбл готова провести анализ имеющихся бизнес-процессов, оказать помощь в подборе необходимой конфигурации решения, развёртывании системы в инфраструктуре заказчика и обучении персонала.
Услуги службы технической поддержки
Запросы принимаются через форму обратной связи
Ответы на частые вопросы (FAQ)
1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ ВНЕШНИХ ДАННЫХ
В кодах маркировки Честный ЗНАК содержатся неотображаемые символы. При помещении кодов в Excel или другие приложения электронных таблиц эти скрытые символы автоматически удаляются, и код не будет принят системой Честный ЗНАК при сканировании товаров и отправке отчётов. Чтобы избежать этого, коды маркировки должны быть выгружены из Личного кабинета Честный ЗНАК или вашей учётной системы в файл формата CSV. Этот файл нельзя открывать в Excel и других электронных таблицах, в противном случае коды Честный ЗНАК на этикетках станут некорректными, что может вызвать претензии ваших партнёров и повлечь административную ответственность.
Обращаем ваше внимание на то, что наличие скрытых символов представляет собой особенность кодов маркировки Честный ЗНАК и не является недостатком ПО НашЛейбл.
Обращаем ваше внимание на то, что наличие скрытых символов представляет собой особенность кодов маркировки Честный ЗНАК и не является недостатком ПО НашЛейбл.
Для добавления на этикетки кодов маркировки Честный ЗНАК необходимо подключить внешний источник и настроить поле данных в конструкторе.
- При импорте снимите флажок "Использовать значения первой строки в качестве имён столбцов".
- Снимите флажок "Автоопределение" у "Разделителя значений".
- Установите пробел в поле "Разделитель значений".
- Установите пробел в поле "Ограничитель строк".
- На предпросмотре данные должны иметь вид, как на скриншоте.
- В конструкторе этикеток установите для поля "Выражение" название колонки с кодами Честный ЗНАК в источнике.
- Коды Честный ЗНАК отобразятся на предварительном просмотре этикетки.
Код маркировки Честный ЗНАК добавляется на этикетку в конструкторе точно так же, как любой другой штрихкод.
- Убедитесь, что в коде маркировки присутствуют разделители GS перед AI 91 и 92 (увидеть их можно, например, в Notepad++).
- Чтобы добавить коды Честный ЗНАК из внешнего источника, в атрибутах элемента укажите тип штрихкода Data Matrix.
- Сопоставьте элементу источник данных в формате CSV (смотрите видео).
- Чтобы добавить на этикетку единичный код маркировки, вставьте скопированный код в поле "Текст" для типа "Data Matrix GS1" (разделители GS не будут отображаться в данном поле).
Можно использовать любые данные, которые обычно присутствуют на этикетке: артикул товара, размер, описание, цена, штрихкод и т.д. В качестве источника можно подключать БД SQL или файлы XLS(X) и CSV.
ВАЖНО!!! Коды маркировки Честный ЗНАК нельзя сохранять в файлах XLS(X) — см. вопрос №1.1.
ВАЖНО!!! Коды маркировки Честный ЗНАК нельзя сохранять в файлах XLS(X) — см. вопрос №1.1.
Нажмите на треугольник между направляющими линейками, выберите «Источник данных» и в открывшемся окне укажите путь к файлу.
ВАЖНО!!! Коды маркировки Честный ЗНАК нельзя сохранять в файлах XLS(X) — см. вопрос №1.1.
ВАЖНО!!! Коды маркировки Честный ЗНАК нельзя сохранять в файлах XLS(X) — см. вопрос №1.1.
- Выберите объект на макете, нажмите на стрелку в его правом верхнем углу.
- В открывшемся меню выберите пункт "Выражение" и укажите тип данных из Excel-файла, который нужно привязать к объекту.
- Проконтролировать результат можно на вкладке меню "Просмотр".
В конструкторе этикеток предусмотрена фильтрация данных для выборочной печати.
- На шаблоне нажмите на треугольник в углу между координатными линейками и выберите параметры подключения данных.
- В контекстном меню найдите опцию «Фильтр» и нажмите кнопку «…».
- В открывшемся диалоге можно настраивать практически любые фильтры по подключённой базе. Фильтр состоит из 3-х элементов: имя столбца базы, условие отбора и искомое значение. Например, из массива данных нужно выбрать и напечатать этикетки только для товаров с артикулом 2222222. Для этого в диалоге создания фильтра нажмите на «+», укажите столбец таблицы «Артикул», условие Contains (содержит) и нужное значение (2222222). По окончании нажмите ОК.
- На печать будут выведены только этикетки с заданным артикулом.
Для обмена данными через API используется формат JSON.
2. СОЗДАНИЕ ШАБЛОНОВ ЭТИКЕТОК
НашЛейбл использует собственный формат для шаблонов этикеток. Редактирование шаблонов сторонних разработчиков ограничено их правами интеллектуальной собственности.
Высоту пользовательской этикетки задайте в окне «Свойства» в правой нижней части экрана (в десятых долях миллиметра) или потяните за нижнюю кромку этикетки, ориентируясь по шкале линейки.
Настройка сетки находится в параметрах отчёта. Для шага сетки 1 мм установите значение 10.
"Водяной знак" сохраняется на этикетках, созданных в демоверсии НашЛейбл. После приобретения лицензии становится доступна возможность убрать его в редакторе шаблонов.
1, 2. Снимите флажки с пунктов "Можно расти" и "Можно сжиматься".
3. Установите режим подгонки текста "Сжимать и увеличивать".
4. Уберите "Поворот текста" (если установлен).
Важно: изменения не видны в режиме редактирования, используйте режим просмотра.
3. Установите режим подгонки текста "Сжимать и увеличивать".
4. Уберите "Поворот текста" (если установлен).
Важно: изменения не видны в режиме редактирования, используйте режим просмотра.
Для соблюдения корпоративных стандартов или с целью плотнее разместить на этикетке информацию возникает необходимость добавить в Windows новый шрифт. Однако такие шрифты могут не отображаться в настройках текстового поля в конструкторе этикеток. В таком случае на этикетку следует добавить элемент «Сложный текст».
Важно: после добавления в Windows новых шрифтов конструктор этикеток необходимо перезапустить.
1. В левой части меню главного окна программы выберите элемент «Сложный текст».
2. Перетащите его на шаблон этикетки и откройте контекстное меню.
3. Выберите Run Rich Text Editor.
4. В открывшемся окне введите требуемый текст, выделите его и выберите в выпадающем списке загруженный ранее шрифт (в данном примере — TT Hoves DemiBold Italic). Закройте окно редактирования нажатием «ОК».
Важно: после добавления в Windows новых шрифтов конструктор этикеток необходимо перезапустить.
1. В левой части меню главного окна программы выберите элемент «Сложный текст».
2. Перетащите его на шаблон этикетки и откройте контекстное меню.
3. Выберите Run Rich Text Editor.
4. В открывшемся окне введите требуемый текст, выделите его и выберите в выпадающем списке загруженный ранее шрифт (в данном примере — TT Hoves DemiBold Italic). Закройте окно редактирования нажатием «ОК».
Да, любой объект на этикетке можно изменять: растягивать или сжимать графические элементы, задавать размер и начертание для текстовых полей.
НашЛейбл поддерживает большинство популярных форматов изображений:
BMP, PNG, SVG, JPG/JPEG, GIF, TIF/TIFF, ICO.
BMP, PNG, SVG, JPG/JPEG, GIF, TIF/TIFF, ICO.
Для печати в несколько "ручьёв" (линий, потоков) необходимо растянуть макет на всю ширину печати и задать необходимое количество колонок.
3. ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ
Пользовательскую документацию можно скачать отсюда.
Также руководство пользователя находится в ZIP-архиве вместе с дистрибутивом (демоверсия). Чтобы получить к нему доступ, запускать установку программы не требуется.
Также руководство пользователя находится в ZIP-архиве вместе с дистрибутивом (демоверсия). Чтобы получить к нему доступ, запускать установку программы не требуется.
Ошибка возникает при создании ассоциации для файлов .REPX. Скорее всего, причина в том, что у пользователя, который устанавливает НашЛейбл на ПК, недостаточно прав для установки ПО.
1. Убедитесь, что операционная система соответствует минимальным требованиям (не ниже Windows 10 с разрядностью х64).
2. Для работы НашЛейбл на компьютере также должны быть установлены следующие компоненты:
2. Для работы НашЛейбл на компьютере также должны быть установлены следующие компоненты:
- .NET Desktop Runtime
- ASP.NET Core Runtime версии не ниже 5.0.17.
Доработка функционала НашЛейбл под требования клиента обсуждается индивидуально. Сформулируйте, пожалуйста, техническое задание и отправьте нам через форму обратной связи.
Да, в модуле "Автоматическая печать" возможен запуск печати этикеток по таймеру или событию (видео).
Для создания повторяющегося задания в модуле "Автоматическая печать" установите для него настройки периодичности и количества повторов, как показано на скриншоте.
Печатать возможна на любом принтере, для которого установлен драйвер на рабочей станции Windows c конструктором этикеток НашЛейбл: локальном или сетевом, этикеточном или офисном, термо/термотрансферном, лазерном, струйном и т.д.
Разработчик гарантирует устойчивую работу НашЛейбл под Windows 10 x64 и выше.
Возможности программы в демонстрационном режиме не ограничены, за исключением водяного знака "Демоверсия", автоматически добавляемого на все этикетки. Автоматическая печать возможна только на одном принтере.
Для приобретения НашЛейбл просим вас выбрать лицензии и предоставить данные для выставления счёта.
Пожалуйста, прежде чем обратиться за помощью, ознакомьтесь с ответами на самые частые вопросы. Скорее всего, вы найдёте решение и сэкономите время.
Если всё же проблему устранить не удалось, заполните форму ниже.
Чем подробнее вы изложите вопрос, тем быстрее мы сможем предоставить исчерпывающий ответ.
Если всё же проблему устранить не удалось, заполните форму ниже.
Чем подробнее вы изложите вопрос, тем быстрее мы сможем предоставить исчерпывающий ответ.