Обязаны предупредить, что для правильной работы сайта на компьютерах посетителей сохраняются маленькие служебные файлики — куки. К сожалению, без них никак, и все сайты делают это. 😕 Но мы соблюдаем Политику обработки персональных данных.
Техническая поддержка И ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
- Обновление ПО;
- Ответы на самые частые вопросы на этом сайте или в Telegram (ссылка в меню конструктора этикеток).
Кроме того, для быстрого освоения системы пользователям всегда доступны:
- Подробное руководство пользователя;
- Видеоуроки.
Служба поддержки НашЛейбл готова провести анализ имеющихся бизнес-процессов оказать помощь в подборе необходимой для решения задач конфигурации решения, развёртывании системы в инфраструктуре заказчика и обучении персонала.
Бесплатная
- Соглашение об уровне обслуживания (SLA) или разовые обращения;
- Выделенный менеджер (9−18мск): консультации по телефону, удалённое подключение;
- Анализ рабочих процессов, демонстрация прототипа, настройка тестового и/или продуктивного контура;
- Приоритетная обработка запросов;
- Возможность повышения срочности запросов;
- Обучение персонала;
- Доработка ПО (обсуждается индивидуально).
Запросы на платные услуги принимаются через форму обратной связи.
Платная
Ответы на частые вопросы (FAQ)
1. Использование внешних данных
В кодах маркировки Честный ЗНАК содержатся неотображаемые символы. При помещении кодов в Excel или другие приложения электронных таблиц эти скрытые символы автоматически удаляются, и код не будет принят системой Честный ЗНАК при сканировании и отправке отчётов. Чтобы избежать этого, коды маркировки должны быть выгружены из Личного кабинета Честный ЗНАК или вашей учётной системы в файл формата CSV. Этот файл нельзя открывать в Excel и других электронных таблицах, в противном случае коды Честный ЗНАК на этикетках станут некорректными, что может вызвать претензии ваших партнёров и повлечь административную ответственность.
Обращаем ваше внимание на то, что наличие скрытых символов представляет собой особенность кодов маркировки Честный ЗНАК и не является недостатком ПО НашЛейбл.
Обращаем ваше внимание на то, что наличие скрытых символов представляет собой особенность кодов маркировки Честный ЗНАК и не является недостатком ПО НашЛейбл.
Для добавления на этикетки кодов маркировки Честный ЗНАК необходимо подключить внешний источник и настроить поле данных в конструкторе.
- При импорте снимите флажок "Использовать значения первой строки в качестве имён столбцов".
- Снимите флажок "Автоопределение" у "Разделителя значений".
- Установите пробел в поле "Разделитель значений".
- Установите пробел в поле "Ограничитель строк".
- На предпросмотре данные должны иметь вид, как на скриншоте.
- В конструкторе этикеток установите для поля "Выражение" название колонки с кодами Честный ЗНАК в источнике.
- Коды Честный ЗНАК отобразятся на предварительном просмотре этикетки.
Код маркировки Честный ЗНАК добавляется на этикетку в конструкторе точно так же, как любой другой штрихкод.
- Убедитесь, что в коде маркировки присутствуют разделители GS перед AI 91 и 92 (увидеть их можно, например, в Notepad++).
- Чтобы добавить коды Честный ЗНАК из внешнего источника, в атрибутах элемента укажите тип штрихкода Data Matrix.
- Сопоставьте элементу источник данных в формате CSV (смотрите видео).
- Чтобы добавить на этикетку единичный код маркировки, вставьте скопированный код в поле "Текст" для типа "Data Matrix GS1" (разделители GS не будут отображаться в данном поле).
Можно использовать любые данные, которые обычно присутствуют на этикетке: артикул товара, размер, описание, цена, штрихкод и т.д. В качестве источника можно подключать БД SQL или файлы XLS(X) и CSV.
ВАЖНО!!! Коды маркировки Честный ЗНАК нельзя сохранять в файлах XLS(X) — см. вопрос №1.1.
ВАЖНО!!! Коды маркировки Честный ЗНАК нельзя сохранять в файлах XLS(X) — см. вопрос №1.1.
Нажмите на треугольник между направляющими линейками, выберите «Источник данных» и в открывшемся окне укажите путь к файлу.
ВАЖНО!!! Коды маркировки Честный ЗНАК нельзя сохранять в файлах XLS(X) — см. вопрос №1.1.
ВАЖНО!!! Коды маркировки Честный ЗНАК нельзя сохранять в файлах XLS(X) — см. вопрос №1.1.
- Выберите объект на макете, нажмите на стрелку в его правом верхнем углу.
- В открывшемся меню выберите пункт "Выражение" и укажите тип данных из Excel-файла, который нужно привязать к объекту.
- Проконтролировать результат можно на вкладке меню "Просмотр".
Для обмена данными через API используется формат JSON.
2. Настройки конструктора этикеток
НашЛейбл использует собственный формат для шаблонов этикеток. Редактирование шаблонов сторонних разработчиков ограничено их правами интеллектуальной собственности.
Высоту пользовательской этикетки задайте в окне «Свойства» в правой нижней части экрана (в десятых долях миллиметра) или потяните за нижнюю кромку этикетки, ориентируясь по шкале линейки.
Настройка сетки находится в параметрах отчёта. Для шага сетки 1 мм установите значение 10.
"Водяной знак" сохраняется на этикетках, созданных в демоверсии НашЛейбл. После приобретения лицензии становится доступна возможность убрать его в редакторе шаблонов.
1, 2. Снимите флажки с пунктов "Можно расти" и "Можно сжиматься".
3. Установите режим подгонки текста "Сжимать и увеличивать".
4. Уберите "Поворот текста" (если установлен).
Важно: изменения не видны в режиме редактирования, используйте режим просмотра.
3. Установите режим подгонки текста "Сжимать и увеличивать".
4. Уберите "Поворот текста" (если установлен).
Важно: изменения не видны в режиме редактирования, используйте режим просмотра.
Да, любой объект на этикетке можно изменять: растягивать или сжимать графические элементы, задавать размер и начертание для текстовых полей.
Да, в модуле "Автоматическая печать" возможен запуск печати этикеток по событию (видео).
3. Прочие вопросы
Руководство пользователя в формате PDF для требуемого модуля НашЛейбл можно скачать в ZIP-архиве вместе с дистрибутивом (демоверсия). Чтобы получить к нему доступ, запускать установку программы не требуется.
Для печати в несколько "ручьёв" (линий, потоков) необходимо растянуть макет на всю ширину печати и задать необходимое количество колонок.
Доработка функционала НашЛейбл под требования клиента обсуждается индивидуально. Сформулируйте, пожалуйста, техническое задание и отправьте нам через форму обратной связи.
Печатать возможна на любом принтере, для которого установлен драйвер на рабочей станции Windows c конструктором этикеток НашЛейбл: локальном или сетевом, этикеточном или офисном, термо/термотрансферном, лазерном, струйном и т.д.
Разработчик гарантирует устойчивую работу НашЛейбл под Windows 10 x64 и выше.
Возможности демоверсии не ограничены, за исключением водяного знака "Демоверсия", автоматически добавляемого на этикетки.
Возможность убрать его становится доступна после оплаты лицензии.
Возможность убрать его становится доступна после оплаты лицензии.
Для приобретения НашЛейбл просим вас выбрать лицензии и предоставить данные для выставления счёта.
Пожалуйста, прежде чем обратиться за помощью, ознакомьтесь с ответами на самые частые вопросы. Скорее всего, это сэкономит ваше время.
Если проблему решить не удалось, заполните форму ниже.
Чем подробнее вы изложите вопрос, тем быстрее мы сможем предоставить исчерпывающий ответ.
Если проблему решить не удалось, заполните форму ниже.
Чем подробнее вы изложите вопрос, тем быстрее мы сможем предоставить исчерпывающий ответ.